中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报报道记者刘传江)记者从黑龙江省齐齐哈尔市市场监督管理局获悉,10月14日,该局以第52个世界标准日为契机,在全市所属区县内开展为期一周的“进企业、进学校,送标准、送技术&rdq ...
中国消费者报重庆讯记者刘文新)近日,重庆威斯特电梯有限公司质量部部长谈小平通过重庆政务服务平台“渝快办”申领了特种设备作业人员电子证书,该电子证书最后的奖励记录里面,显示他2021年9月和11月参加全 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)用柠檬黄涂抹鱼身,用猪血涂抹鱼锶,目的是让大白瓜鱼冒充黄瓜鱼并显得新鲜,误导消费者购买。2022年2月8日,记者从福建省福州市市场监管局获悉,福州市台江区俞大华水产品经营 ...
中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)近日,广西市场监管局钦州保税港区工商局约谈电商经营者,要求电商经营者严格规范经营行为,以质优价廉的商品提升消费者满意度和安全感,助力平安广西建设。钦州保税港区工商局约谈 ...
中国消费者报武汉讯记者吴采平)3月2日,记者从湖北省市场监管局了解到,为规范转供电主体代收电费行为,优化营商环境,维护市场秩序和经营者、消费者的合法权益,该局制定了《湖北省转供电主体代收电费公示办法》 ...
中国消费者报报道记者徐文智)吃得安全、吃得健康是所有学生家长的共同愿望。春季开学后,校园食品安全状况再次触动家长们的神经:学生就餐场所的食材是否新鲜?厨房操作间洗消工作执行得如何?操作人员是否持证上岗 ...